سیاست‌ها و قوانین فروشگاه
قوانین جمهوری اسلامی ایران
برای تمام مشتریان عزیز قابل ذکر است که تمامی فعالیت‌های این سایت تحت قوانین و شرایط جمهوری اسلامی ایران، تجارت الکترونیک و حقوق مصرف کنندگان می‌باشد. روش‌های ارتباط با مشتری در مجموعه اسما شامل تماس تلفنی، ارسال ایمیل و ارسال پیامک می‌شود. در هر خرید شما از سایت، جزئیات مربوط به ارسال محصول توسط تماس تلفنی و یا ارسال پیامک به اطلاع شما خواهد رسید. همچنین اگر شما در هنگام خرید عضو سایت شوید، می‌توانید به راحتی از طریق پیامک از تخفیفات و خبرنامه‌های ما مطلع شوید.
ایجاب و قبول سفارش
همانند محیط سنتی و فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هرگونه معامله که انجام می‌گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می‌باشد. طبق ماده ۱۸۳ قانون مدنی، عقد یا قرار داد عبارتست “یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد برابری نمایند و مورد قبول آن‌ها باشد. بر همین اساس، قرار الکترونیکی نیز قراری است که از طریق ” داده پیام” منعقد می‌گردد. ایجاب به معنی پیشنهاد یک معامله به شخص دیگری می‌باشد، به نحوی که اگر این پیشنهاد مورد قبول واقع گردد، عقد منعقد می‌گردد. قبول نیز به معنای پذیرفتن و اعلام رضایت به ایجاب ابراز شده می‌باشد، بنابراین ایجاب و قبول به معنای عقد قرار داد می‌باشد، لذا هنگامی که مشتری سفارش خود را نهایی می‌کند، قرار داد منعقد شده و ملزم به پرداخت آن است.
روش‌های پرداخت
مشتریان ساکن سراسر ایران می‌توانند وجه سفارش خود را از طریق درگاه بانک در سایت و یا کارت به کارت پرداخت نمایند. فروشگاه موظف است پس از تأیید صحت پرداخت سفارش را آماده و ارسال نماید
روش‌های ارسال سفارش
سفارش‌ها توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران باربری و ارسال می‌گردند. مشتریان به دلیل ارسال توسط شرکت پست نمی‌توانند روز و ساعت تحویل کالای خود را تعیین کنند.
مدت زمان تحویل سفارش
زمان تقریبی سفارشات ارسال شده با پست برابر ۲ تا ۷ روز کاری می‌باشند.
شرایط ضمانت و بازگشت محصول
در صورتی که کالای ارسال شده دارای شکستگی یا کالای فرستاده شده مغایرت با محصول مورد نظر داشته باشد، مشتریان عزیز ضمن اطلاع مشکل خود می‌توانند یا پول خود را باز ستانند و یا اینکه فرصت دهند تا محصول مورد در اولین فرصت برای‌شان ارسال شود. ضمانت بازگشت یکی از خدماتی است که مجموعه سلیمی برای رفاه حال مشتریان خود در نظر گرفته است.
قوانین بخش نظرات
در سایت امکان بحث و قرار دادن نظر، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده‌است. در این زمینه کاربران موظف هستد که از درج هرگونه مطالب غیر اخلاقی، سیاسی، افترا آمیزو تهدید کننده حریم خصوصی افراد به طرز جدی خودداری کنند. در غیر این صورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان خواهد بود و مجموعه سلیمی هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال این نظرات ندارد.
حق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه محصولات ارگانیک اسما بوده و هرگونه کپی‌برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز، غیر مجاز و پیگرد قانونی دارد.
جشنواره‌های تخفیف
مجموعه در ایام خاصی بعضی از محصولات خود را با کد تخفیف به فروش رساند. دقت شود که اعتبار هر کد تخفیف در زمان مشخص آن است و پس از پایان آن زمان، کد تخفیف دیگر قابل اجرا نخواهد بود.
قیمت گذاری
مجموعه اسما با حذف واسطه از معاملات سعی داشته که قیمت خود را برای رضایت مشتری، همیشه در سطح پایینی قرار دهد. به دلیل سیاست شرکت که مبتنی بر حفظ کیفیت است و با توجه به تغییر قیمت مواد اولیه، ممکن است قیمت محصولات افزایش یابند. این قیمت‌ها در سایت درج می‌شوند و در اختیار مشتریان قرار می‌گیرند.
لزوم آگاهی به قوانین
مشتری با دانش و آگاهی از این قوانین سفارش خود را انجام می‌دهد و لذا هرگونه ادعایی مبنی بر عدم اطلاع از قوانین فاقد وجاهت قانونی بوده و این مجموعه مسئولیتی در برابر آن ندارد