راهنمای خرید
خرید
برای خرید کافیست تا محصولات مورد نظر خود را به تعداد مورد نیاز به سبد خرید اضافه کرده و پس از مراجعه به سبد خرید اطلاعات مورد نیاز جهت ارسال را وارد نمائید و به مرحله پرداخت بروید. پس از پرداخت، پیامک تأیید سفارش دریافت خواهید کرد و از سایر مراحل سفارش خود از همان طریق آگاه خواهید شد. دقت داشته باشید در صورت وارد کردن اطلاعات اشتباه اعم از آدرس، تلفن، کد پستی و یا حضور نداشتن در محل مورد نظر در زمان تحویل، مجموعه اسما ارگانیگ هیچ مسئولیتی در قبال مفقودی یا برگشت خوردن بسته در اداره پست را قبول نخواهد کرد.
اما در صورت برگشت خوردن بسته با پرداخت مجدد هزینه ارسال می‌توانید محصولات خود را مجدد دریافت کنید.
پیگیری
کد رهگیری پستی سفارشات پس از تحویل به اداره پست از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد. در صورتی که در سایت ثبت نام کرده باشید می‌توانید از طریق صفحه کاربری خود از مراحل سفارش خود آگاه شوید و در غیر این صورت تمامی مراحل از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی خواهند شد.
در صورت عدم دریافت پیامک نیز می‌توانید از طریق واتس اپ و یا تماس تلفنی با پشتیبانی سایت از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
مرجوعی
سفارشات طبق اطلاعات ثبت شده در زمان خرید بسته بندی و ارسال می‌شوند. درصورت مغایرت سفارش دریافت شده با محصول ثبت شده می‌توانید از طریق پشتیبانی سایت آنهارا مرجوع نمائید. دقت داشته باشید محصول اشتباه در صورت باز شدن بسته بندی یا استفاده شدن از آن مرجوع نمی‌گردد.
برخی از محصولات ممکن است در زمان پست با وجود محافظت‌های بالا از آن در بسته بندی آسیب ببیند، این آسیب‌ها متوجه شخص سفارش دهنده نمی‌باشد و شخص می‌تواند با تهیه عکس از آن‌ها و مراجعه به بخش پشتیبانی محصول جایگزین دریافت نماید.